1. Quanto costa la spedizione di un ordine?
Icona del Profumo effettua le sue spedizioni in tutta Italia. La spedizione è gratis per ordini superiori a 59€, mentre il contributo per le spese di spedizione è di 4,90€ per ordini compresi tra 25€ e 59€ ed è di 9.90€ per ordini inferiori a 25€.

2. Vengono inseriti campioncini prova negli acquisti?
Cerchiamo di inserire sempre campioncini omaggio in ogni ordine. La quantità e varietà dei campioncini inseriti dipende dalle disponibilità del momento, e quindi non è sempre possibile inserirli, se sono temporaneamente esauriti.

3. Quali sono i tempi di ricezione degli ordini?
Tutti gli ordini effettuati entro le ore 11.30 di un giorno lavorativo, sono consegnati al corriere espresso il giorno dopo. Tutti gli altri ordini sono consegnati al corriere entro due giorni lavorativi.

I tempi di consegna dipendono dalla località di destinazione. Per le regioni del Nord e Centro Italia, la consegna avviene generalmente entro 1 giorno lavorativo. Per le regioni del Sud Italia la consegna avviene entro 2 giorni lavorativi.

Di conseguenza i tempi totali di consegna sono di:
• 2 giorni lavorativi per ordini ricevuti entro le 11.30 di un giorno lavorativo(escluso isole);
• 3 giorni lavorativi per ordini ricevuti dopo le ore 11.30 di un giorno lavorativo oppure in un giorno non lavorativo o nel fine settimana (sabato e domenica).

4. Perché le percentuali di sconto sono così alte? I vostri prodotti sono autentici? Si tratta di “tester”?
Icona del Profumo può offrire prezzi molto vantaggiosi grazie al fatto che sono ridotti al minimo i costi fissi rispetto ad un negozio tradizionale.
Inoltre, il poter vendere in tutta Italia tramite Internet, ci consente di avere maggiori volumi di vendita e quindi conseguentemente prezzi migliori dai nostri fornitori. E questo si traduce direttamente in un risparmio per i nostri clienti!

Infine, tutti i prodotti presenti sul sito Icona del Profumo sono 100% autentici.
Non vengono offerti in vendita i cosiddetti “tester”, ma solo prodotti destinati alla vendita, nella loro confezione originale.

5. Come mai alcune categorie di prodotti o alcuni marchi non sono presenti?
È possibile che non siano presenti alcune categorie di prodotti e/o alcuni marchi, ma il nostro catalogo è in continua evoluzione.
Pertanto giorno per giorno, troverai su Icona del Profumo sempre nuove linee. Il segreto è visitarci spesso!

6. I pagamenti online sono sicuri?
In generale, su questo tema purtroppo è stata fatta molta disinformazione. Utenti poco esperti sono cresciuti con il terrore di inserire il numero della propria carta di credito su Internet, per paura che esso sia poi intercettato e utilizzato per acquisti non autorizzati.

In realtà, è davvero molto difficile poter intercettare un numero di una carta di credito inserita su Internet: tale numero, infatti, viene cifrato con una chiave a 128bit, cioè con un “codice” di ben 128 cifre. Come se si utilizzasse una password di 128 caratteri.
Decifrare questo codice è davvero complesso e necessiterebbe di super computer che non sono di certo alla portata di delinquenti comuni.
Nel caso specifico di Icona del Profumo, inoltre, questa sicurezza è incrementata dal fatto che nessun dato relativo alla tua carta di credito viene conservato dal sito.

7. A chi appartiene il sito www.outletdiprofumeria.com?
Il sito Icona del Profumo è di proprieta di Icona Srl, una società specializzata nella vendita di profumi.

8. Posso acquistare senza registrarmi?
Certo, tutti i visitatori del sito possono acquistare anche senza essere registrati al sito. Per effettuare l’ordine, tuttavia, è necessario inserire i propri dati personali: nome, cognome, proprio indirizzo ed eventuale indirizzo diverso per la consegna, fondamentali per il completamento dell’ordine.

9. Come faccio a registrami?
Registrarsi sul sito di Icona del Profumo è facilissimo, basta cliccare Login dal menù a tendina Account e poi cliccare sul bottone Crea un Account; dovrai poi indicare i tuoi dati personali e il gioco è fatto! Bastano davvero solo pochi minuti.

In alternativa quando sei nell’area Carrello e decidi di completare il tuo ordine, puoi scegliere se completarlo da utente non registrato oppure procedere con la registrazione. Ricorda che solo gli utenti registrati potranno verificare direttamente sul sito lo status del proprio ordine.

10. Quali vantaggi comporta essere registrati su Icona del Profumo?
Avere un Account su Icona del Profumo è assolutamente gratuito; bastano pochissimi minuti per effettuare la registrazione.
Se sei titolare di un Account puoi avere diretta visibilità dell’andamento dei tuoi ordini ed avere la possibilità di sconti esclusivi a te dedicati.

11. Come mai non riesco ad acquistare?
Se riscontri difficoltà a completare il tuo acquisto, ti consigliamo di pulire la cronologia della navigazione e di aggiornare o modificare il Browser che normalmente utilizzi.

Se stai pagando con un conto Paypal, ti ricordiamo che non è possibile pagare con una carta ad esso associata senza passare dal conto stesso.
È possibile anche che alcuni dati sulla piattaforma di pagamento siano scorretti oppure non inseriti; in questo caso, in genere il sistema evidenzia in rosso i campi non riconosciuti per darti modo di completarli.

12. Come faccio ad effettuare un ordine su Icona del Profumo?
Completare un ordine sul nostro sito è davvero semplice. 
Seleziona i prodotti che desideri acquistare e inseriscili nel Carrello. 
Entra nell’area Carrello e verifica la correttezza dei prodotti inseriti e la cifra totale. 
Inserisci i tuoi dati, scegli il metodo di consegna e la modalità di pagamento.

Se decidi di pagare con una carta di credito oppure un conto Paypal, verrai dirottato direttamente sulla piattaforma di pagamento. 
Quando l’ordine verrà completato, riceverai una mail di conferma all’indirizzo che avrai indicato in fase d’acquisto.

13. E se un prodotto non è disponibile sul sito?
Siamo in costante contatto con i nostri fornitori per valutare la possibilità di riassortimento in riferimento ai prodotti presenti sul sito ma momentaneamente non disponibili. In genere non siamo in condizione di fornire tempi precisi di riassortimento, ma quando e se un prodotto è riassortito viene subito rimesso in vendita sul sito.

14. Come posso trovare un prodotto che mi interessa?
Per trovare un articolo su Icona del Profumo puoi usare la barra di ricerca in alto al centro di ogni pagina del sito.
Basta inserire il nome del prodotto che stai cercando. All’interno dello store puoi anche utilizzare il filtro laterale per raffinare la tua ricerca per  marchio.

15. Ho un problema e ho bisogno di aiuto. Come posso fare?
Puoi utilizzare Messenger, il servizio di live chat presente sul sito per comunicare direttamente con noi.
Puoi in alternativa scriverci all’indirizzo e-mail info@outletdiprofumeria.com ricontattato entro 24 ore.
Altrimenti puoi chiamare al numero 02.8718.6094 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12,30 e dalle 15 alle 17,30: i nostri operatori saranno felici di aiutarti.

16. E’ possibile pagare in contrassegno?
No, non è possibile pagare in contrassegno perché abbiamo riscontrato problemi con questo metodo di pagamento.

17. Posso essere contattato dal corriere?
In genere il corriere non chiama prima della consegna, si tratta di un servizio che il corriere stesso non può garantire.
Il giorno previsto per la consegna però, sarai avvisato con un sms; a questo proposito, ti consigliamo di fornire il tuo contatto cellulare invece che un telefono fisso. 
In questo modo non avrai difficoltà a renderti reperibile per la consegna.

Se hai altri dubbi o domande in merito ai tuoi acquisti non esitare a contattarci 😉 siamo qui per aiutarti!


Spedizione Gratuita

 Spedizione GRATIS per ordini superiori ai 59,00€.
Consegna rapida in 2-3 giorni con corriere espresso.

Pagamenti Facili e Sicuri

Puoi pagare tramite Paypal, carta di credito oppure bonifico in totale sicurezza.
Nessuna commissione se usi Paypal.

Campioni Omaggio

In ogni ordine riceverai in omaggio campioncini di profumi o cosmetici presenti nel nostro catalogo.

Prodotti Originali

Tutti i prodotti presenti nel nostro store sono originali e garantiti al 100%.

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